條款與細則

網上購物條款及細則 & 注意事項

閣下遞交及/或確認訂單即表示閣下明白並接受本公司的購物條款及細則，遞交及確認方式不限於網上購物平台，亦包括透過電話Whatsapp，Facebook Messenger，Instagram或電郵遞交及確認的訂單。

貨品資料

本店當盡力確保產品圖片的像真度、資料的準確性及盡力展示貨品的真確顏色，因各人的手機或電腦顯示像素不一，但不能為上述作出任何保証，並保留於未有另行通知下更改上述資訊的權利。所有貨品之售價或產品包裝，以送貨前的訂貨確認作準作實。

訂購

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取消訂單

下訂單後，顧客不可以更改訂單內容，所以顧客必須確定所有資料均為正確才下訂單。一旦下了訂單，我們不能更改和取消。如果訂單資料上有任何更改，可以聯絡我們，我們會因應情況而定，幫你去作出更改，我們確實之後會幫你更改訂單。所有已成功付款的訂單均不能退款及取消訂單。

付款方法

請於訂購日起計2天內直接將款項轉賬或入賬至你選擇的付款方式。顧客有責任保存任何形式的收據及/或記錄以作為付款證明。轉賬後，請在你的訂單中上存轉帳証明(手機截圖或入數收據)。待確收款項後，我們會更新你的訂單狀態為已付款，並且按貨期送出貨品。

*急請在備注中說明，我們核實回覆後方可作準。

送貨服務

本店保留在發生下述情況下向客戶收取額外費用的權利：單一訂單的送貨目的地多於一個；因提供不完整、錯誤送貨地址、或無人在指定地址或時間收貨或取貨而引致額外費。

*以下偏遠地區送貨需另行報價

香港島：大嶼山、東涌、半山、山頂、赤柱、大潭、石澳、渣甸山、淺水灣、南灣及深水灣

九龍及新界：所有鄉郊、馬灣、沙頭角、龍鼓灘、打鼓嶺、落馬洲及清水灣半島

以下偏遠地區不適用於送貨

離島區、大帽山、飛鵝山、觀音山、愉景灣及機場不設送貨。

5.5噸大貨車適用於大量貨物或到場佈置。

假期，紅日或特別天氣狀況，有機會收取額外費用。

婚禮用戶必須留多一個聯絡電話。

客戶必須填寫正確收貨電話及地址，如等候時間超過15分鐘，需收取額外費用。

如有需要更改送貨方式，必須於3小時前通知，及按當日情況而定。

在結賬頁的選項中，請客人在備注中輸入最理想的送貨日期和時間。另外，如果您有任何特殊的送貨安排，請隨時致電 5742 1107。我們會盡力滿足任何要求。

颱風 / 惡劣天氣送貨安排:

特別天氣狀況下或交通擠塞，視乎實際路面情況，運送時間有機會加長。

如遇8號烈風及暴風信號或以上及黑色暴雨警告上、極端天氣或其他因素引致道路情況不穩定，當日門市會暫停營業的，所有送貨服務將會暫停。安全情況下服務便會回復正常或廷至下一個工作天再次派送。

如因為極端天氣/颱風問題，導致客人未能在約定時間收花，恕未能安排退款。

鮮花/乾花/保鮮花(永生花)產品不設保養及退貨及退款

永生花保存方式 (廷長觀賞期限)

1. 避免陽光直射

永生花因為已沒有了生命，因此無需澆水及進行光合作用。相反，因為永生花上的著色劑受到紫外線照射後會使花瓣褪色，而此過程是不可逆的，所以應把它放在室內陰涼處，並盡量避免受到陽光照射。

2. 避免潮濕環境

紫外線是永生花的剋星，空氣中的水分也是，若天氣過於潮濕，永生花花瓣會變透，因此應避免將永生花放置在潮濕的環境中，最佳的濕度為50%，30%至70%也可接受。永生花若是出現透明化，可開冷氣機或抽濕機乾燥花朵，或將產品與乾燥劑一起放置於密封的容器內，數日後便可恢復原來的樣貌。

3. 避免乾燥環境

永生花的質感之所以能像鮮花一樣柔軟細膩，是因為它在加工過程中以其他液體替換了原本的水分，如果缺少了水分，它便會像乾燥花一樣乾硬脆化，容易碎裂。因此，應盡量避免把永生花放置於乾燥的地方。把永生花放置在冷氣機、風扇等強通風口處，或在花材中放入乾燥劑，都會使花朵乾燥。不過即使乾燥了花朵，只要花朵沒有出現破損，過程還是可逆的。

4. 需要悉心護理

永生花雖沒有乾花那樣乾脆易碎，但花朵畢竟也是脆弱的，需要悉心呵護。因此請避免經常用手觸碰、拉扯和擠壓永生花花瓣，也盡量不要將永生花擺設倒置，以免固定了的花朵鬆脫。若需放置於高處，請謹慎擺放。

5. 以風筒輕輕吹掉灰塵

沒有玻璃罩的永生花，擺放久了容易有灰塵，這時候可以風筒調校至最小風力和冷風，距離花朵約莫30cm，輕輕吹掉塵埃。 6. 以香薰精油增添香味原本沒有香味的永生花，或因擺放過久而導致失去了香味的永生花，可以滴數滴香薰精油在花材旁邊，令它重獲芳香。

6. 永生花花束並不能拆開放花瓶⚠️

由於永生花本身已經沒有了枝幹，沒有葉子，只剩花朵。所以製作成花束的話，每一朵花都要接駁枝幹。所以拆出來插花瓶是不美觀的，而且製作時，我們會將每一朵花固定好在乾花花泥上，利用不同容器/工具去製作，以製作出不同的包裝或花束形態。如果喜歡拆出來放花瓶的客人，建議買鮮花花束喔。永生花花束只可以整束擺放。

氣球產品

經過本公司多年經驗，汽球是不會無故自爆的。在簽收時請確保汽球是否完好(不論本人簽收或他人代收)，貨物收取後汽球如有爆破，我們可以免費修補一次，但請顧客自行承擔運費或親身來臨本店修補。

氣球外部壓力不變、內部壓力上升，比如：氣體溫度升高，導致體積變大，內外壓力差超過氣球壁的承受能力，於是會爆。
氣球內部氣體壓力不變、外部壓力降低，外部氣壓下降到一定程度等，內外壓力差超過氣球壁的承受能力，也會爆。
氣球壁皮層不均勻,在充氣當時還能勉強維持，但當外界發生一些微小的變化，比如：氣壓、碰撞等，脆弱的地方不能承受，也會爆。

顧客定購時需自行承擔風險。如擔心送貨風險請自行到店取貨或自行安排速遞人員送貨。

氣球裏面的小氣球漏氣情況：

由於小氣球內的氣壓與大氣球內的氣壓有差別，有時會導致漏氣情況，這是不可避免的，而且屬於正常現象，因為未能確保小氣球或大氣球可以維持怎樣的時間。外面大氣球沒有漏氣的話，不太影響外觀。約小氣球漏氣，我們是不設修補的。

約大氣球在收到後一至兩天便漏氣，客人有需要，可以在兩星期內將花盒帶到門市，我們會重新幫你製作好。（只可以免費修補一次），約需要我們收回產品再修補，必須承擔來回運費。下單請慎重考慮。

免責條款

顧客定購時我們已視閣下有詳閱以上的條款及細則並同意接受該風險。如有任何爭議，Baby Balloon 保留一切最終決定權。本店不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任；本店保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知；如有任何爭議，Baby Balloon 保留最終決定權。